Warum Google My Business unverzichtbar ist
Google ist die erste Anlaufstelle für die meisten Menschen, wenn sie nach lokalen Dienstleistungen suchen. Ob es darum geht, einen Zahnarzt, Handwerker oder Coach in der Nähe zu finden – Nutzer geben einfach ihre Suchanfrage in Google ein, und Google My Business zeigt relevante lokale Unternehmen direkt in den Suchergebnissen und auf Google Maps an.
Vorteile von Google My Business für lokale Unternehmen:
- Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen: Mit einem GMB-Profil wirst du bei lokalen Suchanfragen sichtbar, ohne dass Nutzer deine Website direkt besuchen müssen.
- Vertrauen durch Bewertungen: Nutzer vertrauen Bewertungen von anderen Kunden. Gute Bewertungen können einen großen Einfluss auf die Entscheidung für dein Unternehmen haben.
- Direkte Kontaktmöglichkeiten: Interessenten können dich mit einem Klick anrufen, deinen Standort auf Google Maps anzeigen lassen oder direkt eine Nachricht schreiben.
- Informationen auf einen Blick: Nutzer sehen sofort Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer und Fotos, was den ersten Kontakt erleichtert.
Tipp: Ein GMB-Profil ist kostenlos und bietet enormes Potenzial, um mehr Kunden in deiner Region zu erreichen. Falls du noch kein Profil hast, richte es am besten sofort ein!
So optimierst du dein Google-My-Business-Profil
Ein einfaches Profil reicht jedoch nicht aus, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Dein Google-My-Business-Profil sollte so vollständig und informativ wie möglich sein. Hier sind die wichtigsten Schritte, um dein Profil zu optimieren und potenzielle Kunden anzuziehen.
Wichtige Optimierungsschritte:
Vollständige Unternehmensinformationen
Gib deinen Unternehmensnamen, Adresse, Telefonnummer und Website an und achte darauf, dass alle Angaben korrekt und einheitlich sind. Unstimmigkeiten können das Ranking beeinflussen und bei Kunden Verwirrung stiften.Öffnungszeiten und Sonderöffnungszeiten
Halte deine Öffnungszeiten stets aktuell. Besonders an Feiertagen oder bei Sonderöffnungen ist es wichtig, die Zeiten anzupassen, um keine falschen Erwartungen zu wecken.Kategorien und Dienstleistungen
Wähle die Kategorien aus, die am besten zu deinem Unternehmen passen, und füge zusätzliche Dienstleistungen hinzu. Dies hilft Google dabei, dein Unternehmen besser zu verstehen und in relevanten Suchanfragen anzuzeigen.Beschreibung des Unternehmens
Nutze die Unternehmensbeschreibung, um kurz und prägnant zu erklären, was du anbietest. Erwähne dabei auch deine Alleinstellungsmerkmale und Keywords, die potenzielle Kunden nutzen könnten, um dein Unternehmen zu finden.Fotos und Videos hochladen
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte – und das gilt auch für dein GMB-Profil. Lade ansprechende Fotos hoch, die dein Unternehmen, deine Produkte oder Dienstleistungen zeigen. Videos sind ebenfalls eine großartige Möglichkeit, um deine Arbeit lebendig und authentisch zu präsentieren.Regelmäßig Posts veröffentlichen
Google My Business bietet die Möglichkeit, kurze Beiträge zu teilen – ähnlich wie bei Social Media. Du kannst Neuigkeiten, Sonderangebote oder Event-Ankündigungen direkt auf deinem Profil posten. Das sorgt nicht nur für eine höhere Interaktion, sondern zeigt auch, dass dein Unternehmen aktiv ist.
Tipp: Aktualisiere dein GMB-Profil regelmäßig, um Nutzer auf dem neuesten Stand zu halten und deine Sichtbarkeit zu erhöhen. Google belohnt aktive und aktuelle Profile mit besseren Rankings.
Tipp: Kundenbewertungen sind nicht nur für das Ranking wertvoll, sondern auch ein starkes Instrument zur Steigerung deiner Glaubwürdigkeit. Ein aktives Bewertungsmanagement kann die Entscheidung potenzieller Kunden für dein Unternehmen positiv beeinflussen.
Die Macht der Bewertungen: Kundenvertrauen aufbauen
Bewertungen sind einer der entscheidendsten Faktoren für den Erfolg eines lokalen Unternehmens auf Google. Positive Bewertungen stärken das Vertrauen potenzieller Kunden und verbessern das Ranking deines Profils. Nutzer lesen oft Bewertungen, bevor sie sich für ein Unternehmen entscheiden – und gute Bewertungen können den Unterschied ausmachen.
Wie du Bewertungen für dein Unternehmen sammelst:
- Aktiv nach Bewertungen fragen: Zufriedene Kunden um eine Bewertung zu bitten, kann einfach und direkt erfolgen – z.B. nach einem erfolgreich abgeschlossenen Projekt oder einer positiven Interaktion.
- Einfacher Zugang zum Bewertungslink: Google bietet einen speziellen Link, den du mit Kunden teilen kannst, um die Bewertung so einfach wie möglich zu machen.
- Schnell auf Bewertungen antworten: Zeige, dass du Feedback schätzt und auf die Meinungen deiner Kunden eingehst, indem du sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen antwortest. Ein höflicher, professioneller Umgang mit Kritik zeigt, dass du kundenorientiert bist.
Beispiel-Antworten auf Bewertungen:
| Art der Bewertung | Antwortbeispiel |
|---|---|
| Positive Bewertung | „Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.“ |
| Negative Bewertung | „Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Gerne würden wir das Problem genauer besprechen und eine Lösung finden. Kontaktieren Sie uns doch bitte direkt unter [Telefonnummer].“ |
Zusätzliche Funktionen von Google My Business nutzen
Neben den Grundfunktionen bietet Google My Business noch einige nützliche Zusatzfeatures, die dein Profil aufwerten und deine Kundenbeziehungen verbessern können. Hier sind einige der wichtigsten Funktionen, die du unbedingt ausprobieren solltest.
Funktionen, die du nutzen solltest:
Google My Business Posts
Nutze die Möglichkeit, kurze Beiträge zu teilen – z.B. um auf Sonderaktionen, Events oder neue Produkte hinzuweisen. Diese Posts erscheinen direkt auf deinem GMB-Profil und können die Aufmerksamkeit von potenziellen Kunden erhöhen.Fragen und Antworten (Q&A)
Google bietet ein Q&A-Feature, bei dem Kunden Fragen zu deinem Unternehmen stellen können. Antworte auf häufige Fragen und biete nützliche Informationen, um potenzielle Kunden im Vorfeld zu informieren und mögliche Unsicherheiten zu klären.Produkte und Dienstleistungen hinzufügen
Für viele Unternehmen ist es hilfreich, konkrete Produkte oder Dienstleistungen direkt auf dem Profil zu präsentieren. Das ermöglicht potenziellen Kunden einen schnellen Überblick und steigert die Wahrscheinlichkeit einer Kontaktaufnahme.- Angebote und Sonderaktionen
Mit speziellen Angeboten oder Rabattaktionen kannst du potenzielle Kunden direkt auf deinem Google-My-Business-Profil ansprechen und Anreize schaffen, dein Unternehmen zu besuchen oder dich zu kontaktieren. Diese Angebote erscheinen prominent und sind ideal, um Aufmerksamkeit zu erregen – sei es für saisonale Rabatte, spezielle Events oder zeitlich begrenzte Aktionen
Beispiel für eine Sonderaktion:
„10 % Rabatt auf alle Dienstleistungen im Oktober! Jetzt Termin vereinbaren und sparen! 🎉“
Diese kleinen „Extras“ bieten dir die Möglichkeit, dein Profil dynamisch und lebendig zu halten. Nutzer sehen, dass dein Unternehmen aktiv ist und regelmäßig mit neuen Inhalten aufwartet, was sie motiviert, deine Seite öfter zu besuchen und deine Angebote wahrzunehmen.
Tipp: Nutze Google-My-Business-Posts, um über neue Sonderaktionen, Produkte oder Events zu informieren. Regelmäßige Posts und Angebote schaffen mehr Engagement und halten dein Profil lebendig.
Erfolg messen: Google My Business Insights verstehen
Google My Business bietet dir über das Dashboard eine Vielzahl an Analyse-Daten, mit denen du den Erfolg deines Profils messen und verbessern kannst. Die Funktion Google My Business Insights gibt dir wertvolle Einblicke in das Verhalten deiner Besucher und zeigt dir, wie dein Unternehmen in der lokalen Suche performt.
Die wichtigsten Kennzahlen bei Google My Business Insights:
Suchanfragen
Hier siehst du, wie oft dein Unternehmen über direkte, entdeckende oder markenspezifische Suchanfragen gefunden wurde. Dies hilft dir zu verstehen, ob Kunden gezielt nach deinem Unternehmen suchen oder über allgemeine Begriffe auf dich aufmerksam werden.Anrufe und Nachrichten
Diese Kennzahl zeigt dir, wie oft Nutzer über dein Profil angerufen oder eine Nachricht gesendet haben. Eine hohe Anzahl an Interaktionen zeigt, dass dein Profil Nutzer anspricht und Vertrauen schafft.Wegbeschreibungen
Du kannst sehen, wie viele Nutzer nach einer Wegbeschreibung zu deinem Standort gesucht haben. Besonders für lokale Unternehmen ist dies ein wichtiges Signal, dass die Kunden sich tatsächlich auf den Weg zu dir machen wollen.Foto- und Videointeraktionen
Die Insights zeigen dir auch, wie oft deine Fotos und Videos angeschaut wurden. Inhalte, die viele Aufrufe erhalten, signalisieren, dass sie ansprechend sind und gut bei deiner Zielgruppe ankommen.Interaktionen mit Beiträgen und Angeboten
Wenn du Google-My-Business-Posts oder Sonderaktionen verwendest, kannst du hier sehen, wie viele Nutzer damit interagiert haben. Eine gute Interaktionsrate zeigt, dass deine Inhalte relevant und interessant für die Besucher sind.
Tipp: Nutze diese Daten, um zu verstehen, was auf deinem Profil gut funktioniert und welche Inhalte bei den Nutzern ankommen. Du kannst dann gezielt mehr von den Inhalten posten, die gut performen, und an den schwächeren Stellen arbeiten.
Fazit: Google My Business als zentraler Baustein für deinen lokalen Erfolg
Ein optimiertes Google-My-Business-Profil ist eine unschätzbare Ressource für lokale Unternehmen. Es hilft dir, in den lokalen Suchergebnissen sichtbar zu sein, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen und eine direkte Kommunikation zu ermöglichen. Ein gut gepflegtes Profil wirkt wie eine digitale Visitenkarte, die ständig präsent ist und dein Unternehmen im besten Licht darstellt.
Zusammengefasst, was du tun solltest:
- Vollständiges und aktuelles Profil: Halte alle Unternehmensinformationen, Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten aktuell.
- Bewertungen und Antworten: Sammle aktiv Bewertungen und antworte höflich und professionell auf jedes Feedback.
- Fotos, Videos und regelmäßige Beiträge: Nutze visuelle Inhalte und GMB-Posts, um dein Profil lebendig zu halten.
- Sonderaktionen und Angebote: Setze spezielle Aktionen ein, um Kundeninteraktionen zu fördern und deine Angebote hervorzuheben.
- Daten auswerten: Nutze Google My Business Insights, um zu verstehen, was bei deinen Kunden ankommt, und passe deine Strategie entsprechend an.
Falls du Unterstützung beim Aufbau oder der Optimierung deines Google-My-Business-Profils benötigst, stehen wir dir gerne zur Seite! Gemeinsam können wir dafür sorgen, dass dein Unternehmen lokal sichtbar und erfolgreich wird – und damit mehr Kunden gewinnt.
